合肥招聘

职位描述：

一、岗位职责：

1、天猫平台售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处；

2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；

3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；

4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，设身处地为顾客着想，并与其它部门进行及时协调，建立店铺良好形象；

5、收集与反馈顾客的需求，问题、意见，并向公司反映，以便调整和改善。

二、任职资格：

1、熟悉基本的办公软件，能较好的电话和顾客沟通；

2、熟悉天猫购物流程，有电子商务售后工作一年经验；

3、性格开朗活泼，细心、有责任心、有耐心，善于沟通，有亲和力

4、普通话吐字清晰，打字速度50字/分钟，能掌握基本的电脑操作；

5、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神；

6、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神；

香港璐得集团是一家集产品研发、生产、销售和弘扬中医文化的多元化美容疗肤科研创新型企业。自2006年6月集团创立至今一直秉承“用户至上，产品为王”的企业宗旨，崇尚“天然、健康”的中药调肤理念，凭藉“勇于创新，敢于拼搏”的企业精神，以市场为向导，以消费者为核心，以顾客的口碑代替广告宣传，让效果决定结果。全力打造以健康内调祛黄褐斑为主的优秀品牌 ---“玉肌容颜”品牌！引领美业内调祛斑，筑造***共同的梦，玉肌容颜梦。