合肥招聘

联想pc远程技术支持顾问

岗位职责：

通过接听电话、网络在线等方式，帮助联想PC企业用户解决电脑使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。包括：1、故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进整体服务效率的提升。

能力要求：

1. 大专及以上正规院校毕业，青春阳光有活力。专业不限，打字速度40/min

2. 具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件系统基础知识优先（入职整月带薪培训）

3、沟通流畅、逻辑性强、良好的服务意识和同理心，能够想客户之所想

4. 能接受排班制、低频率的晚班（晚九之后打车实报实销）、夜班（其中夜班频率1~2次/月，夜班享有额外补贴）

（一）培训薪资相关

1、***个月为培训期、带薪培训；提供固定工资和餐补，约2000~2500

2、***个月培训期后正式参与绩效考核：

？ 底薪约2000元+绩效1300~2000元不等（前提是保质保量完成工作、对项目不造成投诉及其他损失等） +餐补12元/天+全勤150/月+晚班/夜班补贴200~400不等； 综合4000~6000。

（二）工作时间：目前业务覆盖24小时服务，每人月均约4次晚班；1~2次夜班；对应享有额外补贴；其他时间为白班班次，做五休二排休，不固定周末；法定节假日参与排班（特殊情况可提前与排班人员协调）。具体上班时间如下：

1、白班涉及几个不同上班的时间：7:30，8:00，8:30，9:00，工作时间8小时，所以白班最晚18:00下班；

2、晚班一般是从14:00，14:30，15:30开始工作8小时，对应在22:30，23:00，23:30下班；

3、夜班每天1人，21:00到次日8:30

四）其他

1、学历：学历要求大专及以上，个别优秀的可酌情放宽至非全日制大专。

2、五险一金：原则上入职即购买，当月15号之前入职当月购买五险一金。

三、福利待遇

？ 五险一金、做五休二、带薪年假、标准化食堂、员工宿舍（实习生免费提供、社招生视宿舍情况酌情短期过度）等福利

？ 注重人才梯队建设，专业的培训学习，搭配全面的晋升机制，助力职场幸福

？ 随时随地补充能量的零食驿站、趣味XBOX、减压按摩椅、欢乐唱吧、暖心下午茶

冬天有热水、夏天有冷饮，这里给你想要的全面薪酬、职业发展、缤纷福利~

信息技术咨询服务；网络通讯软件开发；计算机软、硬件开发；信息系统集成服务；硬件设备系统集成；计算机网络系统集成；网络技术服务；通信技术服务；软件运行维护服务；硬件运行维护服务；网络运行维护服务；信息技术咨询服务；计算机、软件及辅助设备零售；通信设备零售；日用家电零售；企业管理咨询；企业形象策划咨询；商务信息咨询