合肥招聘

一、岗位职责：

1.通过电话、在线等方式受理用户咨询、投诉、建议和意见，并做好记录，主要针对美团网休闲娱乐、KTV、点评侧平台业务账号等问题；
2.耐心安抚用户情绪，为用户、客户提供最优质的服务；
3.挖掘用户需求并反馈至相关部门；
4.及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门，以便不断优化完善

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，有客服经验者优先；

2.普通话标准，熟练操作办公软件，在线打字不低于50字/分钟，电话打字不低于30字/分钟；
3.需接受轮班轮休工作制，8小时工作制；
4.有良好的沟通能力与服务意识；
5.细心认真有责任心，不推诿、不模棱两可，勇于承担责任，具有一定的分析问题的能力、良好的语言表达能力，具备服务意识和团队协作意识。

三、工作时间：

8:00--23:00，排班制，工作时长8小时，单双休，月休6天

四、薪资待遇：

首两月保底薪资3200元/月，

试用期综合薪资3500-5500；

转正后综合薪资4000-6000。

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