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电商客服

上海创米科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、天猫的售前客服接待工作,对询单转化率负责;
2、售后问题的处理,提供优质的客户服务体验;
3、评价监控,中差评的处理,不良评价的处理;
4、订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送,仓库发货进程的监控和提醒;
5、服务品质的监控和修正,反馈店铺问题及待优化工作,协调内部相关部门及时修正。


岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、打字速度40字/每分钟;
3、热情开朗,善于沟通表达,服务意识强,做事认真仔细,对工作负责;
4、有相关平台网店在线客服经验,熟悉淘宝、天猫等电商平台的后台和客服软件的运用操作;
5、有数码、手机、智能设备、家居家装等行业从业经验优先。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

    上海创米科技有限公司,是一家聚焦智能家居,深度融合人工智能,为居家安全与生活提供全方位产品与服务的物联网公司;是小米最早的生态链公司之一,也是首批小米生态链亿元俱乐部成员。创米科技成立于2014年4月,公司总部位于上海,北京设有云服务中心,惠州是公司供应链及生产交付中心 。公司具有强大的产品设计研发 、软硬件开发及维护 、人工智能技术研发应用 、 智能家居平台数据挖掘应用等专业能力。
    公司主要合作伙伴包括小米,阿里,京东,三星、中国电信,中国移动等,已联合推出各种智能家居产品。
    创米科技以居家安全为基础,坚持单品爆品-场景叠加-全屋智能的发展路径,已建立全屋智能家居品牌“创米小白”,以及遍布全国的全屋智能新零售服务体系“小白慧家”。
    截止2020年12月31日,公司智能产品已进入全球150个国家和地区,出货总量超4000万台,用户总量超1200万,日活超330万。创米科技始终专注于智能家居,不断探索并运用前沿科技,服务于全球每个家庭,让生活更舒心。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南京市汉中路268号