合肥招聘

1． 负责客服中心全面工作，会务的接待与管理，直接向物业项目部经理负责。安排、布置客服部门的日常工作并监督检查完成情况。

2． 处理、接待业户重要投诉，对业户情况全面掌握，并监督、布置各级员工对各类投诉、报修等及时跟进处理。

3． 监督、敦促各项费用收取，随时了解收费进展情况，与财务部核对收费情况。对于欠费业户进行专门研究及确定解决方案，确保收费工作顺利进行。

4． 定期组织本部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案。

5． 每周召开部门工作会议，总结和解决工作中存在的问题及不足，布置日常工作。合理调配资源，管理本部门的人、财、物。

6． 制定、拟写本部门各项规章制度，并监督、检查各级员工的遵循及落实情况

7． 向主管上级提交本月部门工作总结报告和月工作计划。

8． 做年度部门的物耗统计报告和下年度物耗及设备添置预算。

9． 定期对业户进行走访争询业户意见，以便不断改进工作。

10. 保持与其他各部门的密切合作，做好日常协调及沟通。

11. 实施和监督完成部门培训计划工作

12. 与政府有关部门保持紧密联系。

13. 完成项目部经理委派的其他工作。

岗位要求：

1.大学专科以上学历；

2.物业客服管理相关工作经验五年以上；

3.具有较强的文案编辑能力，熟悉商务礼仪，能进行相关专业培训 ；

4.具有较强的服务意识，协调沟通能力及团队协作精神；

5.具有较强的会务组织能力及活动策划能力；

6.具有物业管理相关从业资格证书，熟悉物业类相关法律法规；

7.有星级酒店客服相关工作经验者优先；

8. 形象气质佳，身高：168厘米以及上；年龄：35周岁以下

        深圳市嘉诚物业管理有限公司，成立于2003年10月，是一家已具有国家一级物业管理资质的专业化物业管理公司，注册资金***5016万元，通过GB/T 19001-2000—ISO 9001：2000标准国际质量管理体系认证，按国际物业管理标准对所托管物业实施全方位科学、规范化的管理。

嘉诚物业目前接管的各类物业总面积80多万平方米，管理物业类型包括超高层写字楼、别墅、学校、医院、政府行政办公楼及中、高档住宅小区等。公司总部现设综合管理部、品质管理部、工程技术部、人力资源部、财务管理部，深圳总公司下属管理单位有深圳市技术监督局宝安分局服务中心、深圳市民治卫生监督所服务中心、深圳市龙华卫生监督所服务中心、深圳市宝安区公办碧海小学服务中心、深圳市宝安区公办潜龙学校服务中心、深圳市南山西丽众冠花园服务中心、深圳市宝安区怡合花园服务中心、广东惠州分公司的崇雅楼服务中心、江西景德镇分公司的金岸名都服务中心、浙江分公司的丽都花园服务中心、宁夏银川的金融街2号综合写字楼服务中心等。目前各项目运行良好，受到委托方的充分肯定。

公司注重以人为本，英才齐聚，公司高、中层部门负责人100%大专以上文化程度，在册管理人员90%持证上岗。拥有一支专业门类齐全、综合素质高、管理经验丰富的员工队伍。安全保卫实施准军事化管理。公司注重依靠团结、求实、拼搏的员工队伍，在管理水平、管理理念和管理团队等方面悉心研究。

一群朴实无华的物管人，在平凡的岗位上，创造出不平凡的业绩。公司自成立以来，在全体员工的共同努力下，致力于品牌和企业文化建设，管理日臻完善，所管理的项目屡获殊荣，在深圳物业管理行业中享有一定的声誉。

为更好的服务业主，提高管理服务水平，公司推出了“加油站式”的培训体系，对员工持续不断的进行培训。做到上岗培训、在岗培训、调岗培训，使各层级员工的服务知识、服务技能始终保证满足服务需求，达到动态平衡。公司一直秉承“优质管理、优质服务”的宗旨，坚持以人为本的管理理念。

通过多年的人才积累、经营策略调整及企业形象策划与宣传，公司以超前的理念、亲情的关怀、专业的技能、周到的服务、严明的纪律，继续踏着持续、稳步发展的快车道前进。

“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”。嘉诚物业人将信守着“客户至上、服务***”的管理理念，以服务为宗旨，以市场为导向，因速度而领先，为解决而努力，以热情为源泉，悟分享之乐趣，达忠诚之未来。