合肥招聘

客服经理

岗位职责：

1、负责服品质业务督导、品质评估及基础业务提升工作，确保客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；

2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；

3、具体落实客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；

6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；

7、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；

8、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

9、负责与各业务模块接口人对接，听取合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

10、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；

11、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

任职要求：

1、第一学历为全日制统招本科以上学历；

2、本科毕业3年以上，2年以上同等职务经验；

海青集团是一家现代多元化集团公司，旗下投资涉及文化传播、地产开发、科技智能等等多个领域。
长久以来，公司不断寻找新的发展模式，提升、优化经营模式，增加企业的营收来源创造更多的利润，经营自身的良好品牌，服务客户。
目前，公司引进美国资本，在中国日益开放的良好大环境下，重点投资文化、养老、智能科技等市场。传承企业自有文化、引进专业的管理团队，借助丰富的投资经历、运营经验以及投资方背景，寻求更好的发展。
我们在中国多个一线城市设有分部，公司企业文化好，发展好，希望你能成为我们的一员！