合肥招聘

职位描述：
联系方式：王*** 13552406906、13520566485
岗位职责：
1 负责物业管理费、能源费、卫星收视费及有偿服务费等费用通知单的发放和费用的催缴工作。
2 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务
量，负责与业主/住户联络；水、电急修15分钟到场，其他维修30分钟到场，专项服务企业负
责的项目30分钟内告知，报修回访率不得低于30%
.4协调一切与保持园区良好形象有关之事宜，负责解决客户提出的问题、建议或投诉，接待客户
意见或建议要在一日内给予回复，投诉回访率达100%；跟进问题、建议或投诉处理的全过程，
不定时的探访客户，与客户建立良好关系；
5 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
6 负责做好辖区内对业主/住户的温馨提示工作，做好业主满意度工作。
7 负责园区各种社区活动的策划、组织、现场管理、调查总结工作；每年至少组织3次园区活动，
重要
节日进行美化装饰
8 对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督，发现问题及时上报领
导；
9 负责外来进入园区人员的确认工作，包括访客、快递、送餐、维修等，但不限于以上几种。进
出货物的监督确认工作。
10负责配合各部门做好与业主、住户之间的各种协调解释工作。
11 执行公司的各项管理规章制度。
12 涉及业主或物业使用人正常生活的重要服务事项，要在园区内显著位置进行张贴；
13客户服务中心工作时间正常不少于12小时，节假日不少于8小时，其他时间设立值班人员；
15设置公共信息栏，至少没有更新一次；配合相关部门做好公益宣传； 举报 分享

    北京万通鼎安国际物业服务有限公司（简称万通物业）是万通集团旗下专业物业服务企业，是中国物业管理协会常务理事、北京物业管理协会常务理事，一级物业资质企业。
    万通物业经过近20年的发展历程，公司管理的物业面积已超过400万平方米，管理项目超过20个，业务覆盖北京、天津、无锡、杭州、郑州、成都、南昌等十余个城市，员工队伍超过1000人。
    万通物业成立至今，在充分借鉴西方物业管理的专业化管理经验同时，努力融入东方特有的儒家思想，本着“因地制宜、立足本土，以人为本”的经营理念，实现管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。公司在管的多个项目曾荣获建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范”奖项，并于1998年率先通过ISO9002国际质量标准体系认证。
    万通物业成立初期时的多样化的市场拓展使万通物业积累了丰富的针对商务写字楼、高档公寓、别墅等不同类型物业市场的行之有效的管理方法，并最终于确定以“品质万通，品味生活”的核心理念为导向，以“专业、亲和、优雅”的管理品质和提供个性化特色服务为特征的企业核心竞争力，将企业的发展定位锁定在为高端物业项目提供高品质服务上。
    目前，万通物业管理的项目包括万通新世界广场、万通中心、联想大厦、龙山新新小镇、万泉新新家园、中国电影博物馆等……我们致力以专业、亲和、优雅的服务品质，将万通物业打造成经验丰富、信誉卓越、国际知名的物业管理公司。