常州招聘客诉专员

客诉专员

江苏你好鸭食品有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

发布日期：2017-07-16
工作地点：常州
招聘人数：3人
工作经验：1年经验
职位月薪：3-4.5千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

职位描述：
1、建立客诉档案，汇总、分析客诉发生原因，负责处理客户投诉质量问题；
2、负责客诉统计与分析记录存档；
3、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议；
4、负责通报客户投诉质量问题，传达客户要求给相关部门；
5、负责与客户确认产品质量标准，传达给相关部门；
6、负责跟进客户端不良品的处理和补货事项；追溯库存品、在制品的状态；

职能类别：客服专员/助理

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公司介绍

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