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资深客服

上海利宝特食品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位职责
1.礼貌得体的接听客户电话,处理日常客户询价,并做好跟踪记录,了解客户需求,对其提供专业产品建议;
2. 及时接收客户订单,按照公司的订单处理流程及时安排订货、发货、跟踪确保货物及发票按时到达客户;
3. 积极提出各项意见和建议,以求可以持续改进客户体验,提高客户满意度和忠诚度;
4. 与相关部门沟通处理客户投诉及客户退货;
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1. 大学专科及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3. 较好的沟通协调能力,良好的跨部门沟通能力和团队协作能力
4. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

职能类别: 客服专员/助理 客服主管

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公司介绍

上海利宝特食品有限公司,是中国领先的专注于食品生鲜业务的专业化公司,拥有成熟的标准化供应链,包括丰富的海内外供应商资源、独立仓储、高效物流以及资深的采购、运营、质检团队,通过电商平台、线下批发、终端直供等多种渠道,充分满足消费者需求,致力于打造现代化的便捷食品生鲜平台,目前主营海鲜、牛肉等。
公司成立于2017年,拥有专业的进口牛肉销售配送团队,主要面向餐饮商户及个人,提供优质的进口牛肉销售配送服务,已与上千家商户达成合作,目前公司业务包括港口交易、电商平台、渠道开发、线上app及线下销售等。
公司以“专注牛肉,用心服务”为宗旨,一切以客户需求为中心,希望通过专业水平和不懈努力,不断完善产品跟服务,为广大合作商户提供便利。目前公司主要产品有牛前四分体、牛肩肉、牛腩、牛棒骨、牛碎肉、牛前腱、背肩肉、肩胛肉、调味牛排、原切牛排、牛筋、牛百叶、牛肚等;主要进口国家为巴西、乌拉圭、新西兰、阿根廷、澳洲等,公司有详细的售后服务体系,提供终生售后服务。
现阶段销售网络已覆盖合肥、成都、上海三地,2017年预计继续覆盖南京、苏州、长沙、武汉、杭州等城市。我们相信,通过不断努力和追求,一定能够让广大客户购买到放心的、品质好的牛肉产品,并享受到优质的配送及售后服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span商城路660号乐凯大厦8楼H-3