合肥招聘

职位描述：
岗位职责1、使用淘宝旺旺等在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
2、负责电子商务平台售后服务工作，如：缺货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理；
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调；
5、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
6、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善策略。
任职资格1、熟悉基本的办公软件，偶尔要电话和顾客沟通；
2、熟悉淘宝购物流程，有电子商务售后工作经验我们会优先考虑；
3、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力，普通话吐字清晰；
4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神!
5、能承受工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神；
6、有与公司共同发展、共同成长的决心！ 举报 分享

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