合肥招聘

职位描述：
1、岗位职责：
（1）负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；
（2）负责组织实施厂商、集团总部发布并要求实施的规定和制度；
（3）负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；
（4）负责推动售后前台5S管理工作；
（5）负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；
（6）负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项；
（7）负责下属岗位员工月度和年度绩效考核；
（8）负责接待和处理重大客户投诉；
（9）负责提报经营相关数据；
（10）负责上级交办的其他工作事项。

2、任职要求：
（1）大专以上学历，C1以上驾照，驾驶熟练；
（2）3年以上汽车4S店售后前台管理经验，有中高端品牌汽车4S店管理经验者优先；
（3）接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训，对售后服务管理系统应用操作熟练；
（4）熟悉服务接待流程及保险事故处理流程； 举报 分享

  合肥建银海康达汽车销售有限公司隶属于武汉建银经贸有限公司，坐落于合肥市包河区繁华大道18号，占地面积7000余平米。是长安马自达首批批准设立的一家集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的4S店。本店拥有MAZDA品牌全球统一标准的展厅和先进的检测维修设备，受长安马自达严格培训和规范管理，主要销售长安马自达昂克塞拉、CX-5、CX-8。

我销售服务店拥有国际知名公司培训的专业销售人员，专业技术人员，充足的原厂零部件和一流的维修设备，可以向每一位用户提供代办牌照、保险、汽车美容、汽车咨询、汽车维护保养等全方位，高质量的售前、售后、售中一条龙服务，全面开展主动式服务、感动式服务、超值服务、深层服务和预约式服务等五大类内容，并跟据用户的不同需求，制定了多项服务标准，想用户之所想、做用户之所需，开展多元化、个性化、人性化服务，真正把用户放在上帝的位置上，一切均以用户的需求为服务标准，纵向、横向二维乃至无限度延伸，将每一个细节做好做实，免除用户驾驶爱车的后顾之忧，让用户觉得工作人员像亲人，服务店像家，成为用户爱车的全新管家，从而精心打造长安马自达的品牌形象。

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