合肥招聘

职位描述：

工作地点是合肥希尔顿欢朋酒店！

1.在宾客关怀经理的领导下，协助当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作。2

2.协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色，做到反应敏捷和处理果断，同时和餐饮、客房做好沟通协调。

3.协助当班次前厅接待处分工及小时吧、酒吧岗位工作轮换。

4.帮助关爱接待解决工作中遇到的难题，补救工作差错事故，监督岗位责任制。

5.代表酒店迎送客人，处理与客人有关的重要事务，关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。

6.处理客人投诉，解决客人问题。

7.遇紧急事情时必须（没有上司可以请示时）做出及时、果断的措施。

8.协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。

9.与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。

10.为生病或发生意外事故的客人安排送护或者送院事宜。

11.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

12.与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。

13.完成与服从上级指派的其他工作。

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希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，截至目前，在 20 个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）拥有 2,100 多家酒店。2014 年，希尔顿全球与中国具创新力的企业之一铂涛集团签订独家战略合作协议，在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。