合肥招聘

职位描述：
岗位职责：1、负责天猫、京东、一号店等客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，有电商平台客服工作2年以上及客服管理1年以上工作经验；
2、能熟练使用办公软件，如Word，Execl等；
3、做事善于关注细节，有耐心；
4、善于沟通，能尽快融入团队，有一定承压能力，执行力强；
5、能单独进行数据积累及存档；
6、有改进客户服务需求理念及经验；

上班地址：江苏省常州市金坛区金城南路18号。
官网：http://www.wxjsp.net/about.html
公司可提供食宿，福利优厚，待遇面议！ 举报 分享

江苏你好鸭食品有限公司诚聘