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电子商务客服兼运营助理

寿寿科技

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-02-06
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:4人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  电子商务专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、利用微信微博等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。

2、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理,以及物流的跟进工作。
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺好评。
4、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
5、负责各电商平台店铺(京东、天猫)日常维护、产品更新,能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品促销量;
6、协助主管完成平台店铺推广、提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标。
 
任职要求:
1、高中或中专及以上学历,计算机专业、市场营销专业、对微店、淘宝平台有一定的了解优先;
2、半年以上任职经验,具备较强的互联网思维,能熟练操作办公软件和办公自动化设备
3、熟悉操作规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合,有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作 。
5、能够在下班后通过手机客户端及时接待客户。
6、性格外向,对客服工作热爱,喜欢同客户交流。

工作时间:
本公司做五休二,且为白班。

我们能提供给你的:
1.优秀的事业平台,无限的成长空间。
2.不一样的工作体验,全部由年轻人组成的团队。
3.优厚的薪资报酬,接触中国最顶尖的人才的机会。

职能类别: 网店/淘宝客服 电子商务专员

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公司介绍

寿寿科技于2008年在中国首都北京成立,其中中方资本70%,美国资本30%。寿寿是中国领先的互联网产品运营、互联网电子商务、互联网设计、UI、IT咨询、解决方案、人力资源合作商。公司凭借领先的全球运营能力、深厚的行业知识、广泛的全球资源和可靠的业务记录,已成为全球数十家知名企业和众多著名国内集团公司的合作伙伴。
寿寿科技在互联网电子商务、金融服务、旅游酒店业、零售业、软件、高科技、医疗和制造业等行业及领域积累了丰富的经验和全面的服务能力,在中国一直以“专业和质量”称著于业内。寿寿科技经过多年运营,以北京总部为依托,在中国科技发达城市——上海、广州、深圳等3个中国一线城市建立了分公司,并在无锡高新技术产业开发区建立了一体化的互联网科技服务中心,整个服务中心拥有100多名专业的技术达人及50多位优秀的客服人员。寿寿科技是中国目前最大的科技服务公司之一。
    早在2008年,寿寿互联网研究室成立于北京,研究室的建立代表了寿寿科技成为中国互联网顶尖企业迈出了一大步。经过5年的发展,寿寿科技终于在2012年成功成为中国百强网络科技服务公司,进入知名科技公司行列,得到市场广泛认同。
    2013年,寿寿科技基于自身雄厚的互联网研发及运营能力,成立了寿寿科技互联网人才孵化项目,旨在帮助中国互联网人才技术能力的飞跃提升。2014年,寿寿科技互联网人才孵化项目得到长足发展,2014年全年为中国互联网知名企业输送500多名互联网专项人才。
 寿寿科技凭借多年的行业经验和全方位的专业技能,有效的满足了客户的需求,并获得了行业评级机构和质量与安全认证机构的认可。寿寿科技成功通过的业界领先的质量与安全认证包括CMMI-Dev Level 5、CMMI-SVC Level 3、ISO 27001等。今后的寿寿科技将为人类互联网科技的进步作出更多的贡献。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:徐汇区