合肥招聘

职位描述：
质检专员：岗位职责：
1）创建和维护呼叫中心服务品质标准；
2）按规定完成抽样监听和评分工作；
3）监控坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导；
4）手机监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
5) 根据部门经理或者业务主管提供的资料和通过监听收集的素材，汇总，整理，编写案例分析；
6）收集并提出培训需求和信息资料改进意见；
7) 协助培训专员检查培训的效果，必要时刻协助进行培训工作；
8）依据相关数据资料，对监控质量趋势做出判断；
9）提出质量提升的建议和措施，提高呼叫中心业务水平；
岗位要求：
1）年龄25岁以下；
2）学历大专以上，有大型呼叫中心或者同行业岗位工作经验者优先；
3）有较强的逻辑分析和总结能力；
4）熟练应用Excel/Word/PPT等常用办公软件.
人性化福利待遇：
1、五险（养老保险，医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险）、年底双薪
2、法定节假日正常休假，每年15天左右带薪年假；
3、享受生日，旅游，竞赛奖金福利和聚餐，不定期国内外旅游1-3次/年
4、各类体育竞赛活动、部门聚餐、KTV，优秀员工各种现金奖励等活动；
5、提供系统培训和广阔的员工晋升发展平台
工作时间：朝九晚六，午休一个半小时，做六休一
联系电话：王经理 18155185604 举报 分享

东方收藏合肥分公司

                           ——合肥藏艺文化传播有限公司
东方收藏，成立于2004年，总部位于上海市徐家汇，是一家专业从事钱币、邮票、紫砂壶、玉石、金银器、书画、瓷器、名表等收藏品的专业高端文化公司。公司目前拥有一支1500多人的年轻精英团队，公司下辖上海、合肥两大呼叫中心，人员超过800名员工。在上海、北京、广州、深圳、南京、香港共开设了8家直营店，主要通过电视媒体、平面媒体、直营店销售、网络购物等多种形式为广大收藏爱好者提供具收藏投资价值的精品及专业咨询服务。自成立以来，东方收藏为全国数百万的收藏爱好者提供了众多极具收藏价值和升值潜力的优秀收藏精品，广泛与中国邮政、南京青奥会、南京造币有限公司、央广购物等权威单位积极合作，并在中国国家博物馆、北京政协礼堂、北京钓鱼台国宾馆、上海国际会议中心举办了多次具有全国影响力的高端藏品新闻发布会，取得了良好的行业口碑及社会影响力。经过十余年的不懈努力，东方收藏现已成为中国专业收藏行业的知名龙头企业。 在未来的日子里，东方收藏将继续秉承“诚信为本，服务至上”的经营理念，致力于打造中国收藏***。因公司业务拓展，多项岗位诚招英才，期待您的加盟，共创美好明天！






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