合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策。
2.负责客服组人员的调度及安排，负责客服组日常工作的组织及管理。
3.落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。
4.负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服组突发事件及重要投诉。
5.负责客服组业务知识的培训及人员的考核考勤。
6.执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服组正常的工作秩序。
7.组织客服组开展周总结、月总结会议。
任职要求：
1.客服管理岗位5年以上，有10人以上团队的管理经验。
2.大专以上学历
3.企业文化建设能力强、人际交往沟通能力强、能有效激励团队成员、具有较好领导能力、判断与决策力佳、计划与执行能力强、专业学习能力强、思维能力强、把握客户并且工作态度好、以客户为本。 举报 分享

企业原景：打造世界水果第一连锁，为世人的营养健康终身服务；
企业使命：为华人果农的富强而努力和服务；
企业精神：务实奋进，止于至善；
1997年，鲜丰创始人韩树人先生来到杭州，靠一辆二手三轮车，从摆流动地滩白手起家到建立水果连锁门店至今，历经18年发展，只做一件事，一心一意做水果，鲜丰水果目前拥有鲜丰水果、水果码头、鲜果码头、杨果铺及阿K果园子五大品牌，2015年底门店数将达600家，辐射江浙沪皖渝等省份城市.员工近4000人，有8000平方米的多功能鲜丰创业大厦，现有10000平方米的现代化仓储配送中心全国建立四大冷链物流基地（华北、华东、华中、华南），在物流辐射范围内布局实体门店，实现快速扩张. 2015年预计年产位达10亿元.
打造全产业链销模式，水果连锁的成功与否，基地供应是一个极其重要的因素.作为连锁销售企业，一头连着基地，一头连着市场，是水果流通最重要的桥梁。鲜丰水果历经十八年的发展，目前已有36个全球合作种种植基地，4 9个省内种植基地；通过O2O战略建设，拥抱互联网，将供应链优势集中释放，做到新鲜才好吃，鲜丰水果正在打造世界一流的全产业链联动发展新模式.
鲜丰水果采用"基地+进口双直采" ，大力发展实体门店，不断加强后端精细化管理，提升顾客满意度，打造可复制的单店合伙人商业模式，即打造出一个创业平台，让更多的创业者加入，共同打造世界水果第一连锁.