合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解店铺的商品属性；
2、了解网络店铺的售前售后交易流程、支付流程、退款以及评价等；
3、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；
5、遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；
6、熟悉网络，负责沟通在线未付款的客户；
7、与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。

任职资格：
1、至少1年以上天猫淘宝客服工作经验；
2、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；
3、口齿伶俐、勤奋敬业、责任心强、执行力强，有主动工作的意识，有团队合作精神，能够长期稳定的干好工作；
4、不急不躁，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌；
5、处理客户的售前咨询，协助客户完成下单，与客户形成良好的互动；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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