合肥招聘

职位描述：
1. 负责客户服务工作，通过淘宝、京东等平台在线聊天工具为客户提供售前、售中和售后服务；
2. 日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3. 配合活动部门制定活动应对话术，做好活动前，中，后的相关工作；
4.积极配合并协助本部门及公司其他部门同事工作，服从领导的工作安排；


任职要求：
1、20岁以上，电子商务专业 及淘宝、京东客服经验者优先；
2、打字速度快(80字/分钟)，擅长网上文字聊天；
3、性格开朗，有耐心。脾气好不暴躁，处理客户纠纷、面对客户无理态度时，能合理转移自己的注意力，不受情绪控制和影响，具有良好的客户服务意识和技巧。
4、熟悉淘宝，京东等销售流程及售后流程，以及相关平台的后台；
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和持之以恒的精神；
6、思维敏捷，能和客户良好的互动，让客户感受你的热情和真诚,促成交易；
7、熟悉Office和Excel等办公软件 举报 分享

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