合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过在线聊天工具或电话接待咨询、催单、查件、投诉客户，并在有效时间内回复处理。
2.负责收集汇编各平台中差评，第一时间在线回复或通知相关部门处理并能给予相应的处理建议。
3.负责收集客户资料、投诉建议等，并整理汇总提交上级主管人员。
4.熟练掌握线上业务、熟悉各平台销售策略及平台售后标准。
5.协助客服经理搭建售后处理标准手册，并有效执行。
6.完成领导交待的其他工作。
任职要求：
1.客服销售工作经验2年以上，或售后客服1年以上。
2.人际交往能力强、能够高效率地和客户沟通、判断与决策力强、能够很好地处理突发状况、计划与执行能力强、专业学习能力强、分析能力强、有分析与汇总的能力、思维能力强、把握客户能力强、工作态度好、以客户为本。
3.大专及以上学历，市场营销，工商管理，心理学等相关专业 举报 分享

企业原景：打造世界水果第一连锁，为世人的营养健康终身服务；
企业使命：为华人果农的富强而努力和服务；
企业精神：务实奋进，止于至善；
1997年，鲜丰创始人韩树人先生来到杭州，靠一辆二手三轮车，从摆流动地滩白手起家到建立水果连锁门店至今，历经18年发展，只做一件事，一心一意做水果，鲜丰水果目前拥有鲜丰水果、水果码头、鲜果码头、杨果铺及阿K果园子五大品牌，2015年底门店数将达600家，辐射江浙沪皖渝等省份城市.员工近4000人，有8000平方米的多功能鲜丰创业大厦，现有10000平方米的现代化仓储配送中心全国建立四大冷链物流基地（华北、华东、华中、华南），在物流辐射范围内布局实体门店，实现快速扩张. 2015年预计年产位达10亿元.
打造全产业链销模式，水果连锁的成功与否，基地供应是一个极其重要的因素.作为连锁销售企业，一头连着基地，一头连着市场，是水果流通最重要的桥梁。鲜丰水果历经十八年的发展，目前已有36个全球合作种种植基地，4 9个省内种植基地；通过O2O战略建设，拥抱互联网，将供应链优势集中释放，做到新鲜才好吃，鲜丰水果正在打造世界一流的全产业链联动发展新模式.
鲜丰水果采用"基地+进口双直采" ，大力发展实体门店，不断加强后端精细化管理，提升顾客满意度，打造可复制的单店合伙人商业模式，即打造出一个创业平台，让更多的创业者加入，共同打造世界水果第一连锁.