河源招聘

职位描述：
职责描述：
1、严格执行LEXUS服务标准接车流程（详见：服务顾问接车八步流程）；
2、积极向客户宣传预约服务的好处，正确受理客户提出的预约要求；
3、熟练使用与服务顾问业务工作相关工具，并正确、标准地使用服务业务中的各种表格，并定期整理留存备档；
4、在接车过程中要及时调整备件部与服务部的供给关系，以保证生产的正常进行，确保客户车辆能按时按质的交车，提高工作效率；
5、熟记常用零部件价格，便于在工作中对客户进行及时、准确报价；
6、善于沟通，具备处理客户一般投诉的能力；
7、坚决服从本部门领寻的工作安排；
8、努力更新业务知识，积极参加公司或厂家组织的业务培训；
9、工作中要有创新精神，有市场开发能力，善于良好的沟通，收集大量的维修信息与客户信息；
10、要认真履行其岗位职责，认真做好客户接待维修的每一项工作；
11、有义务为公司树立良好的公众形象，不断提高我们的客户满意度。

任职要求：
1、汽车、机械工程或相关专业的学历；
2、2年以上顾客服务经验；
3、良好的电脑运用知识，有较强的沟通和应对能力；
4、在营销过程和相关工作方面具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力；
5、参加过LEXUS初期的开业前培训，熟LEXUS各项业务实务的操作流程；
6、办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识及自我改善意识和能力；
7、较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 举报 分享

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