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电商客服

杭州玛图斯时装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-01-21
  • 工作地点:海宁
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

一、任职资格
1.
耐心、责任心
2.
有网购经历(开过淘宝店的可以优先考虑),熟悉旺旺工具的使用
3.
懂得如何销售、对客户的应答能力 20秒之内做出回应)
4.
接受新产品的能力,熟悉淘宝买卖支付流程
5.
团队协作、沟通能力强、工作积极,努力上进
6.
打字速度(80/分钟)

二、岗位职责
1.
负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2.
负责进行有效的客户管理和沟通。
3.
负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.
定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5.
负责发展维护良好的客户关系
6.
负责组织公司产品的售后服务工作
7.
建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8.
负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

工作地点: 海宁

公司介绍

        玛图斯时装(皮衣)有限公司是一家集开发、设计、生产于一体的大型专业皮衣公司. 公司引进国际标准化生产流水线,同时拥有优秀的设计师和优秀的管理技术人才,皮衣年产量达到几十万件.展现出雄厚的实力和美好的发展前景.
        玛图斯时装(皮衣)有限公司自成立以来,公司一直以款式新颖时尚,品质制作优良,产品用料考究和价格适中,服务诚恳而具有一定的知名度,并受到消费者的青眯.寻找与心灵共鸣的服装语言,追求生活与生命的真实,为自己每一个决定注入满满的自信.这是我是我们公司不懈努力追求的企业宗旨.
        随着国内市场不断成熟和扩大,公司在提高管理水平的基础上及时调整扩大生产规模,聘请优秀的设计师,增强设计,生产能力,不断的推出新产品.
       随着中国加入WTO,公司将迎来更广阔的市场空间.公司将本着质量第一,客户第一,服务第一的宗旨,与各合作伙伴携手共创商机,开创美好未来.