电商客服
杭州玛图斯时装有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-01-21
- 工作地点:海宁
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
一、任职资格
1. 耐心、责任心
2. 有网购经历(开过淘宝店的可以优先考虑),熟悉旺旺工具的使用
3. 懂得如何销售、对客户的应答能力 (20秒之内做出回应)
4. 接受新产品的能力,熟悉淘宝买卖支付流程
5. 团队协作、沟通能力强、工作积极,努力上进
6. 打字速度(80/分钟)
二、岗位职责
1. 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2. 负责进行有效的客户管理和沟通。
3. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4. 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5. 负责发展维护良好的客户关系
6. 负责组织公司产品的售后服务工作
7. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8. 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
工作地点: 海宁
公司介绍
玛图斯时装(皮衣)有限公司是一家集开发、设计、生产于一体的大型专业皮衣公司. 公司引进国际标准化生产流水线,同时拥有优秀的设计师和优秀的管理技术人才,皮衣年产量达到几十万件.展现出雄厚的实力和美好的发展前景.
玛图斯时装(皮衣)有限公司自成立以来,公司一直以款式新颖时尚,品质制作优良,产品用料考究和价格适中,服务诚恳而具有一定的知名度,并受到消费者的青眯.寻找与心灵共鸣的服装语言,追求生活与生命的真实,为自己每一个决定注入满满的自信.这是我是我们公司不懈努力追求的企业宗旨.
随着国内市场不断成熟和扩大,公司在提高管理水平的基础上及时调整扩大生产规模,聘请优秀的设计师,增强设计,生产能力,不断的推出新产品.
随着中国加入WTO,公司将迎来更广阔的市场空间.公司将本着质量第一,客户第一,服务第一的宗旨,与各合作伙伴携手共创商机,开创美好未来.
玛图斯时装(皮衣)有限公司自成立以来,公司一直以款式新颖时尚,品质制作优良,产品用料考究和价格适中,服务诚恳而具有一定的知名度,并受到消费者的青眯.寻找与心灵共鸣的服装语言,追求生活与生命的真实,为自己每一个决定注入满满的自信.这是我是我们公司不懈努力追求的企业宗旨.
随着国内市场不断成熟和扩大,公司在提高管理水平的基础上及时调整扩大生产规模,聘请优秀的设计师,增强设计,生产能力,不断的推出新产品.
随着中国加入WTO,公司将迎来更广阔的市场空间.公司将本着质量第一,客户第一,服务第一的宗旨,与各合作伙伴携手共创商机,开创美好未来.