淮安招聘

1、 全面负责客服部的日常管理和运营工作； 2、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量。 4、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 5、 协调本部门与客户的全面沟通及问题处理关系； 6、 处理下属员工反映的工作问题、突发性事件，并就相关问题进行汇报、反馈； 7、 及时了解客户需求，正确、灵活地处理客户各种申请和投诉，防范客户纠纷的发生； 8、 分析客户信息，提出改进建议，为公司决策提供依据； 9、 完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、3年以上同岗位工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、具备谈判技巧能力、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、文字表达能力（市场政策制定）； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

淮安宏进农副产品物流有限公司主要经营：农副产品的冷藏冷冻、仓储(经营范围中凡涉及国家专项审批规定的需办理审批后方可经营)。等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户