淮安招聘

职位描述：

1、客户接待
按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助
2、工作订单处理
执行车辆检查及/或试驾
建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估
3、向客户解释保修及善意索赔范围
在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择
积极筹划进一步的售后服务及产品
确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户
4、质量检验
与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行
5、客户车辆交接
开具形式发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好
礼貌、职业地将车交给客户，解释发票
6、客户关系管理
处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管
实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度
7、学习与发展
与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法
定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术
8、报表汇编
定期向业务总管提供客户反馈
按照信息安全规定，按照要求提供所有部门的具体客户信息
根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新

岗位要求：

1、大专学历

2、具备2年以上汽车行业车间工作经验，有奔驰、宝马服务顾问经验者优先
3、具备奔驰认证服务顾问资格者优先
4、乘用车驾驶执照（手动档及自动档）

薪酬福利：
固定工资：公司将根据您的岗位、能力和贡献来为您提供富有竞争力的固定工资，并定期对您的固定工资进行调整。
绩效奖金：每月和年度结束后，公司会根据员工绩效表现为员工提供年度绩效奖金。绩效奖金直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。
社会保险：公司将按照政府有关规定为您购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险。
带薪假期：我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受5天以上的带薪年假。
员工活动：为了丰富员工的业余生活，公司会不定期地组织各种文体活动，如员工生日会、篮球比赛、足球比赛、拓展训练、旅游等等。

         
         淮安万帮金星汽车销售有限公司隶属于江苏万帮·金·之星车业，集团是江苏地区实力最强、单店销售最多、运营最好、代理厂家品牌评价最高的汽车销售服务企业之一。 集团目前拥有30余家汽车4s店，代理包括奔驰、别克、凯迪拉克、雪佛兰、北京现代、日产等15个知名汽车品牌。2012年万帮车业集团成为全国汽车集团百强 ，在全国排名16，江苏第一。
    2014年万帮金星奔驰正式入驻淮安，期待您的加入！