淮安招聘

岗位职责：

1. 在线解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交；

2. 熟悉店铺的产品，严格执行公司的操作流程；

3. 熟悉网店购物流程，协助顾客完成订单；

4. 顾客订单发货情况跟踪；

5. 妥善处理客户投诉，反馈，为客户提供满意服务；

6. 记录用户的相关信息和沟通问题。

岗位要求：

1. 性格开朗，人品端正，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

3. 条理清晰思维敏捷，可同时应对多位客户咨询,沟通协调能力强者优先；

4. 电脑操作熟练，打字快。

艾澌克电商部成立于2016年，负责公司旗下三大行业知名品牌旗舰店的运营。经过3年发展，2019年销售额过亿，是天猫、京东平台的重点商家。店铺处于快速增长阶段，可以提供快速的的发展空间。舒适的工作环境和氛围，同事关系友好，沟通顺畅。年终奖、全勤奖、带薪年假、团建福利、外派培训、猫狗双全福利多。

客服专员分两班，早班公司，晚班在家。每天8小时，周休连续两天。

晋升方向：客服专员——客服主任——客服经理；横向提供店铺运营、推广岗位。

艾澌克宠物食品集团于1990年成立，秉持专业、服务、形象的理念，专注于高端宠物市场犬猫粮、保健品、零食的研制、销售和高端国际品牌的代理进口，至今已走过30余年。集团凭借经验丰富的专业团队和多元化的产品耕耘至今，已经成为中国台湾地区与菲律宾宠物专业市场领先的企业之一。

2009年，艾澌克(南京)生物科技有限公司将总部设立于南京，目前在北京、上海、广州、深圳等6处设立了分公司。经过十余年的发展，已进入近3万家线下门店陈列销售，并拥有完善的电商运营团队。截至目前，艾澌克引进了深受消费者喜爱的高端进口犬猫粮品牌"纽顿"、"耐吉斯"，以及知名宠物保健品牌美国“IN麦德氏”，其中麦德氏旗下"IN-Plus"、"IN-Vet"系列已成为中国宠物保健品销量领先品牌。与此同时，艾澌克成功引进美国宠物口腔护理品牌"多美洁"、新西兰原装进口纯牛肉犬罐品牌"普尔沛"等，加上本身拥有的国产犬猫粮品牌"富粒滋"、"喜乐比"，构成了集团完善的产品体系。

未来，艾澌克将以专业为核心，以提升人宠更健康亲密的生活品质为使命，用对待家人的同理心关怀并要求每一位伙伴的成长，为广大消费者和他们的宠物伙伴提供更好的服务。