教育机构客服班主任
淮安市清浦区北辰教育培训中心
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2017-07-29
- 工作地点:淮安
- 招聘人数:5人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3.5-5.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:1)对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,家庭教育方法分析,月度个性化辅导档案,班主任月度跟踪督导总结等管理文件;
2)对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务;
3)帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单及出外发单张;
4)与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;
5)完成中心和总部交待的其他任务。
任职资格:1)大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;
2)形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;
3)口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;
4)头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强;
5)做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强;
6)热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听;
7)有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);
8)熟练使用OFFICE办公软件。
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岗位职责:1)对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,家庭教育方法分析,月度个性化辅导档案,班主任月度跟踪督导总结等管理文件;
2)对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务;
3)帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单及出外发单张;
4)与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;
5)完成中心和总部交待的其他任务。
任职资格:1)大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;
2)形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;
3)口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;
4)头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强;
5)做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强;
6)热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听;
7)有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);
8)熟练使用OFFICE办公软件。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服
公司介绍
北辰教育Polaris Education是中国领先的教育科技企业之一,自2013年创立以来,以其专业的办学模式,独特的办学理念,优异的教学质量,目前已在全国30多个城市开设了近50所个性化学习中心,共有4万余名学生走进北辰的高效课堂,北辰教育以成就每个孩子为己任,通过施教以爱的核心理念和互动体验式教学服务,打造孩子的自主学习能力,帮助每个孩子快乐成长。
成立时间:2013年1月 总部地点:上海市浦东新区东方路69号 公司性质:合资
公司愿景:成为中国最受信赖的教育品牌 公司口号:创造价值 彼此成就
经营范围:K12教育 年营业额:30000万元(2015年) 员工数:2400人(2015年)
公司旗下品牌:
1对1品牌:北辰教育、1对1品牌:环球雅思(合作)、少儿品牌:贝橙少儿?、
精品小班:培升学堂、线上品牌:不一班、教师培训品牌:启明德。
江苏省内校区分布:
淮安校区:淮安市清浦区淮海南路23号府山大厦二楼(电子市场对面)
宿迁校区:宿迁市宿城区西湖路金鹰广场三楼 (幸福蓝海电影院斜对面)
沭阳校区:宿迁市沭阳县学府中路凯悦大厦三楼(大江饭店对面)
溧阳校区:常州市溧城镇天目路8号金鹰国际购物中心五楼
盐城校区:盐城市亭湖区人民中路32号,毓龙路交叉口(中医院南)
邳州校区:徐州邳州市解放西路大塘街(农业银行对面)
徐州 中山南路校区:徐州市泉山区中山南路2号三楼(百货大楼对面)
徐州 大润发校区:?徐州泉山区建国西路115号交通银行二楼(大润发对面)
连云港 苏宁校区:连云港市新浦区海连中路与通灌路交叉口海鸥广场二楼(苏宁广场对面)
连云港苍梧校区:连云港市新浦区苍梧路与巨龙路交叉口君宸大厦2楼(乐天玛特对面)
连云港 墟沟校区:连云港连云区墟沟嘉瑞宝广场三楼
在北辰,你将享受到:
1、新人无责任保障底薪;
2、五险一金:为员工缴纳养老、医疗、生育、失业、工伤社会保险;住房公积金。
3、享受单位带薪假,婚假、产假、陪产假、丧假、年假;
4、完善的培训体系:提供入职培训、岗位业务培训、在职晋升培训、外部拓展培训(每周一次的带薪培训与传统的“师徒帮带”相结合);
5、完善晋升机制,毎六个月一次的晋升考核,每个部门岗位都有明确的发展路线;
6、聚餐、郊游、K歌、爬山、采摘、农家乐、足球篮球羽毛球赛,教师节、元旦节、年会活动,员工生日祝福,节日礼品慰问,聚餐,旅游......丰富的员工文体活动,让您感受家的温暖;
7、奖励体系完善,您可以享受月度奖、季度奖、表彰奖、荣誉奖、优秀员工年度带薪旅游奖等各种荣誉。
北辰,不仅仅是一份工作的机会,更是一个走上人生巅峰的平台!
如果你不是富二代,也不是官二代,没有国外高大上的留学经验,只是一个初入社会闯荡的平民百姓,踏实,勤奋,肯干,希望靠自己的能力拥有自己的一片小天地。
如果你是来挣钱的,是来追逐梦想的,那么,我想说,欢迎你加入北辰!
只要您:
年龄在20-35岁之间,肯吃苦,想奋斗,愿意学习,愿意拼搏,拥有一颗不甘平凡的心,我们就可以给你一个不一样的人生!
让你一年晋升经理,三年做到区校长,五年荣升大区总监。
成立时间:2013年1月 总部地点:上海市浦东新区东方路69号 公司性质:合资
公司愿景:成为中国最受信赖的教育品牌 公司口号:创造价值 彼此成就
经营范围:K12教育 年营业额:30000万元(2015年) 员工数:2400人(2015年)
公司旗下品牌:
1对1品牌:北辰教育、1对1品牌:环球雅思(合作)、少儿品牌:贝橙少儿?、
精品小班:培升学堂、线上品牌:不一班、教师培训品牌:启明德。
江苏省内校区分布:
淮安校区:淮安市清浦区淮海南路23号府山大厦二楼(电子市场对面)
宿迁校区:宿迁市宿城区西湖路金鹰广场三楼 (幸福蓝海电影院斜对面)
沭阳校区:宿迁市沭阳县学府中路凯悦大厦三楼(大江饭店对面)
溧阳校区:常州市溧城镇天目路8号金鹰国际购物中心五楼
盐城校区:盐城市亭湖区人民中路32号,毓龙路交叉口(中医院南)
邳州校区:徐州邳州市解放西路大塘街(农业银行对面)
徐州 中山南路校区:徐州市泉山区中山南路2号三楼(百货大楼对面)
徐州 大润发校区:?徐州泉山区建国西路115号交通银行二楼(大润发对面)
连云港 苏宁校区:连云港市新浦区海连中路与通灌路交叉口海鸥广场二楼(苏宁广场对面)
连云港苍梧校区:连云港市新浦区苍梧路与巨龙路交叉口君宸大厦2楼(乐天玛特对面)
连云港 墟沟校区:连云港连云区墟沟嘉瑞宝广场三楼
在北辰,你将享受到:
1、新人无责任保障底薪;
2、五险一金:为员工缴纳养老、医疗、生育、失业、工伤社会保险;住房公积金。
3、享受单位带薪假,婚假、产假、陪产假、丧假、年假;
4、完善的培训体系:提供入职培训、岗位业务培训、在职晋升培训、外部拓展培训(每周一次的带薪培训与传统的“师徒帮带”相结合);
5、完善晋升机制,毎六个月一次的晋升考核,每个部门岗位都有明确的发展路线;
6、聚餐、郊游、K歌、爬山、采摘、农家乐、足球篮球羽毛球赛,教师节、元旦节、年会活动,员工生日祝福,节日礼品慰问,聚餐,旅游......丰富的员工文体活动,让您感受家的温暖;
7、奖励体系完善,您可以享受月度奖、季度奖、表彰奖、荣誉奖、优秀员工年度带薪旅游奖等各种荣誉。
北辰,不仅仅是一份工作的机会,更是一个走上人生巅峰的平台!
如果你不是富二代,也不是官二代,没有国外高大上的留学经验,只是一个初入社会闯荡的平民百姓,踏实,勤奋,肯干,希望靠自己的能力拥有自己的一片小天地。
如果你是来挣钱的,是来追逐梦想的,那么,我想说,欢迎你加入北辰!
只要您:
年龄在20-35岁之间,肯吃苦,想奋斗,愿意学习,愿意拼搏,拥有一颗不甘平凡的心,我们就可以给你一个不一样的人生!
让你一年晋升经理,三年做到区校长,五年荣升大区总监。
联系方式
- 公司地址:上班地址:江苏省淮安市清浦区淮海南路23号府山大厦2楼北辰教育