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职位描述：
1、完善和管理公司的客户服务流程；
2、负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3、协助处理售前、售后业务问题，促进客户下单，保证公司销售业务的顺利进行；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、客服新进员工培训、考核等管理工作，定期分析及提出改进建议；
6、每日销售问题总结与解决，及时提出相应的改进建议；
任职条件：
1.本科以上学历；
2.3年以上客服工作经验，1年以上团队管理经验；
3.有良好的工作责任心； 举报 分享

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