广州招聘

职位描述：
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、定时更新售后话术，与相关同事分享，提升团队服务能力。

任职要求：
1.、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力；***优先（因为女生比较有耐心和自身优势，如果你是男生，足够自信也欢迎应聘）
2、具有一年以上淘宝售后客服经验，熟悉淘宝大件产品售后处理流程
3、服从公司工作安排，抗压能力强；

工作地址：广州番禺厦滘地铁站A口（岭南电商园）
联系人：15014244466 盛主管 举报 分享

    广州澳末西国际贸易有限公司坐落于美丽的广州市番禺区，以实创新，诚信第一，追求完美，品质优先的理念宗旨。生产供应酒店大堂用品，垃圾桶，指示牌，客房车，布草车，酒水车，栏杆座，大堂灯箱，户外休闲系列等产品。
    公司于2012年成立电子商务部门，在阿里巴巴、淘宝网等网购平台已落户。公司业务目前日益壮大，急需一批高素质人才。
    公司附近公交：五洲装饰城、厦滘地铁站。