广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈，积极促成交易；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、解决amazon、ebay相关争议，处理退款及退换货事宜，监督下属所有帐号的BBE情况，维护帐号良好表现；
3、整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；以便提高团队效率和整体协调能力；
4、定期主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
5、在工作中碰到的销售，发货，库存中存在的问题应及时反映给相关人员；
6、收集和整理客户反馈的对于产品和市场的信息，反馈给相关人员；
7、协同公司其他部门解决客户遇到的各类问题，提高客户满意度
8、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
9、完成上级安排的其他工作；

任职要求：
1、大专或以上学历，英语六级或英语专业四级以上，1年以上ebay、亚马逊、速卖通等平台相关工作经验，；
2、熟悉amazon/ebay等电子商务平台，具良好的英语读写能力，熟练商务信函写作（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）；
3、沟通能力强，脚踏实地善于换位思考，善于提高团队成员的工作积极性；
4、工作积极主动，性格温和有耐心，执行力强、责任心强。 举报 分享

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