广州招聘

职位描述：
一、工作内容
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈，积极促成交易；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、解决amazon、ebay相关争议，处理退款及退换货事宜，监督下属所有帐号的BBE情况，维护帐号良好表现；
3、整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；以便提高团队效率和整体协调能力；
4、定期主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
5、在工作中碰到的销售，发货，库存中存在的问题应及时反映给相关人员；
6、收集和整理客户反馈的对于产品和市场的信息，反馈给相关人员；
7、协同公司其他部门解决客户遇到的各类问题，提高客户满意度
8、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
9、完成上级安排的其他工作；

二、职位要求
1. CET-4 or above, 英语和电子商务专业为佳
2. 细心, 耐心, 责任心, 灵活处理客人提出的刁钻问题
3. 熟悉电脑操作, 打字速度快
4. 善于整理客户档案, 以及跟踪信息.
5. 富有团队合作精神, 按时按量完成上级主管安排的工作任务
6. 一年以上工作经验, 有ebay客服经验者优先考虑

三、薪资待遇：
1、待遇从优：底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和晋升发展空间，横向轮调（内部转岗），纵向提升；
4、享受法定节假日和带薪年假，
5、每月举行丰富的团队活动；
6、单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

工作时间：周一到周五：9:00-18:00
周六：9:00-17:00

工作地点：广州市越秀区寺右二马路25号冠城大厦
附近地铁：五羊邨 附近公车：南方报社、五羊新城、珠江宾馆 举报 分享

广州东亿（Tunez Inc）是一家专注国际电子商务的出口贸易企业，成立于2008年，是一家朝气蓬勃、积极向上、富有活力的年轻企业。公司旗下涵盖了包括汽车零配件，户外用品、电子产品等多种货品，通过Ebay，亚马逊，Buy.com等第三方销售渠道，面向全球销售数万种中国制造的产品。2012年初，在国内外市场稳定的情况下，公司进一步拓展业务，于美国设立数千平方米的自有仓库。目前，Tunez正处于快速发展期，公司的经营产品、业务范围、客户覆盖地区，每天都在发生积极的变化，而创造、引领、维护这些变化的， 就包括Tunez所依赖的稳定且可靠的家人；同时，这个队伍还在不断壮大。Tunez感谢合作伙伴的鼎力支持，也期待着更多志同道合的人才加入！