广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、天猫、淘宝店咨询回复，店铺评价回评。
2、熟悉淘宝的各种操作规则，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
3、给客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，沟通解决投诉。
4、配合天猫店铺推广宣传，在各种沟通群和论坛发帖宣传、推广店铺。
5、查看每天订单变化，拍下付款订单，核实订单信息，及时处理备注及跟进发货等。

职位要求：
1、中专以上学历。
2、熟悉淘宝售前、售后流程，熟练使用办公软件，熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具，电脑打字速度不低于60字/分钟。
3、对网络销售购物流程有一定了解,有淘宝、天猫商城客服经验者优先;
4、有流畅的文字表达的能力，理解能力强。
5、热爱淘宝网站客服的工作，认真负责，做事积极主动。 举报 分享

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