广州招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）负责客服日常工作安排，制定和跟进客服的工作目标和计划，协助其他部门开展工作，完成销售目标。
（2）.跟进处理各店铺的发货、后台退换货、退款审核，及时处理售后及投诉。
（3）不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
（4）协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
（5）建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

任职资格：
（1）1年以上电子商务客服组长工作经验优先考虑；
（2）熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
（3）做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
（4）具有团队管理能力，有强烈的责任心，综合素质高。

工作时间及福利待遇：
1、早晚班轮班，
早班9:00-5：00，晚班4：00-12：00；每月休4天。
2、公司包工作餐。
3、本公司提供发展平台，对于考核业绩突出的客服，提供核心部门客服
的晋升机会，直接与公司大客户往来业务获取提成，能者多得。
4、***。

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