客服专员/售前售后客服
广东掏掏汽配科技股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2016-10-25
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3500-5000/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、负责线上线下的客服咨询，对其购买提供专业查询解答；
2、负责产品的介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，提高消费者满意度的的跟踪及分析；
1、负责线上线下的客服咨询，对其购买提供专业查询解答；
2、负责产品的介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，提高消费者满意度的的跟踪及分析；
4、负责客户回访、跟进及处理客户投诉等问题；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、本科以上学历，有客户接待和服务经验者优先，可接收应届毕业生；
2、普通话/粤语标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、本科以上学历，有客户接待和服务经验者优先，可接收应届毕业生；
2、普通话/粤语标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字： 客服助理 客服专员 售前服务 售后服务 网络客服 客服文员 应届毕业生 应届生 实习生 文员
公司介绍
广东掏掏汽配科技股份有限公司诚聘
联系方式
- Email：hr@aptoto.com
- 公司地址：上班地址：白云区广园中路383号E区（景泰中学旁）