客服专员
广东传奇互动广告有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:合资
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-23
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 熟练 粤语 熟练
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、根据公司魔乐城VR体验店产品,向目标客户进行电话推广及销售,以增加Upsell的机会;
2、执行并管理新会员活动进度,以提升会员的满意度及忠诚度,通过与VIP客户定期沟通及互动,有效地增加客户的粘性;
3、制订已过期及休眠客户的回店参观的激活项目,从而增加回头率,并带动增加销售额;
4、建立并完善优化客户数据库系统,定期搜集及维护数据,进行会员细分及数据分析;
5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
6、配合上级作好门店商场内部商务合作洽谈并落地,实现客户引流;
7、协助上级与商场物业管理进行各项流程对接及工作沟通协调,提升部门整体运作能力。
任职要求:
1、专科以上学历,市场营销等相关专业;
2、至少2年以上销售或客服工作经验;
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具有亲和力;
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程,具备良好的客户服务意识;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、熟练运用office及良好的文档写作能力;
7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
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岗位职责:
1、根据公司魔乐城VR体验店产品,向目标客户进行电话推广及销售,以增加Upsell的机会;
2、执行并管理新会员活动进度,以提升会员的满意度及忠诚度,通过与VIP客户定期沟通及互动,有效地增加客户的粘性;
3、制订已过期及休眠客户的回店参观的激活项目,从而增加回头率,并带动增加销售额;
4、建立并完善优化客户数据库系统,定期搜集及维护数据,进行会员细分及数据分析;
5、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
6、配合上级作好门店商场内部商务合作洽谈并落地,实现客户引流;
7、协助上级与商场物业管理进行各项流程对接及工作沟通协调,提升部门整体运作能力。
任职要求:
1、专科以上学历,市场营销等相关专业;
2、至少2年以上销售或客服工作经验;
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具有亲和力;
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程,具备良好的客户服务意识;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、熟练运用office及良好的文档写作能力;
7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 电话销售 客服销售 客服专员 客服 客服主管
公司介绍
CC&E传奇互动,是中国创新的互联网新媒体内容公司。早在1997年,CC&E的创始人及团队已经投身于中国民营影视蓬勃发展的初潮,成为第一批中国民营影视内容的先行者、华南地区优秀的影视内容供应商之一。影视内容制作与发行遍及亚洲电视、MTV、华娱卫视、广东卫视、南方电视台等众多境内外电视媒体。作为一家从事互联网+新媒体内容策划、整合、制作、包装、发行、营销、推广运营的专业内容公司,公司开发的核心产品包括2013年PPTV网络剧《麻豆宿舍》第一季、第二季,《女神办公室》第一季、第二季、第三季。
2016年,公司业务新增VR 全球新技术、新设备的销售代理,并开拓了新的业务发展模式,以在市区中心开设超大面积的VR设备体验馆实体店模式,增加客户的体验消费收入和设备代理销售收入,形成全新的业务发展模式,拟计划在三年内,在全国一线城市、二线城市、三线城市开设200-300家全资控股经营的大型虚拟现实VR场景游戏体验连锁门店,以吸纳会员消费的全新营销模式,形成快速庞大的现金收入业务局面。
目前,在广州珠江新城马场路太阳新天地广场八楼,已经开设了一家标准化的旗舰示范店,接下来将会吸纳大量的独立投资人参与到全岛互联连锁经营的〖幻界Magic world〗VR互动体验馆庞大商业计划中,力争搭建最好的高新科技VR平台,为投资者快速创造风险低、保障高的投资经营收益,快速扩张业务。
企业愿景为打造“中国第一互动娱乐消费品牌”,在三年内将三百间连锁门店以及〖幻界Magic world〗VR互动体验馆品牌建设成为最新高科技VR产品的整合展示平台,销售平台、体验平台,社交互动平台、VR产品衍生品销售交流平台,粉丝平台,线上消费+线下体验的O2O闭环平台,形成强大的聚合力,推动企业转板上市,强者恒强,走得更高更远。
公司福利:1、股权激励;
2、年底分红;
3、入职当月即享有五险一金;
4、享有国家规定假期,周末双休;
5、午餐补贴、通讯补贴、出差补贴;
6、传统节日礼金;
7、每月不定时员工活动或聚餐;
8、根据公司经营状况,酌情安排员工年度体检和旅游活动;
9、根据个人兴趣参加会所举办的各项沙龙活动及生日派对;
10、珠江新城高档写字楼,舒适的办公环境。
2016年,公司业务新增VR 全球新技术、新设备的销售代理,并开拓了新的业务发展模式,以在市区中心开设超大面积的VR设备体验馆实体店模式,增加客户的体验消费收入和设备代理销售收入,形成全新的业务发展模式,拟计划在三年内,在全国一线城市、二线城市、三线城市开设200-300家全资控股经营的大型虚拟现实VR场景游戏体验连锁门店,以吸纳会员消费的全新营销模式,形成快速庞大的现金收入业务局面。
目前,在广州珠江新城马场路太阳新天地广场八楼,已经开设了一家标准化的旗舰示范店,接下来将会吸纳大量的独立投资人参与到全岛互联连锁经营的〖幻界Magic world〗VR互动体验馆庞大商业计划中,力争搭建最好的高新科技VR平台,为投资者快速创造风险低、保障高的投资经营收益,快速扩张业务。
企业愿景为打造“中国第一互动娱乐消费品牌”,在三年内将三百间连锁门店以及〖幻界Magic world〗VR互动体验馆品牌建设成为最新高科技VR产品的整合展示平台,销售平台、体验平台,社交互动平台、VR产品衍生品销售交流平台,粉丝平台,线上消费+线下体验的O2O闭环平台,形成强大的聚合力,推动企业转板上市,强者恒强,走得更高更远。
公司福利:1、股权激励;
2、年底分红;
3、入职当月即享有五险一金;
4、享有国家规定假期,周末双休;
5、午餐补贴、通讯补贴、出差补贴;
6、传统节日礼金;
7、每月不定时员工活动或聚餐;
8、根据公司经营状况,酌情安排员工年度体检和旅游活动;
9、根据个人兴趣参加会所举办的各项沙龙活动及生日派对;
10、珠江新城高档写字楼,舒适的办公环境。
联系方式
- 公司地址:上班地址:广州市白云区新市南街45号联富文化商业广场(又名“新市天地”)