广州招聘

职位描述：
工作概要：客户订单的收集、整理、发送、报订、存档、跟踪。每周送货的安排，客户需求的整理和交接、反馈投诉的及时处理与存档。
工作内容：
1、 订单整理、订单入库、及时移交采购部。
2、 根据客户建立客户订单库，对所有客户订单进行不符合要求筛查并反馈给客户或业务员。
3、 整理客户发来的馆藏或查重数据，及时整理并更新馆藏记录。
4、 日常客户工作交接。
5、 处理客户需求，跟进订单、送货及反馈（大部分在QQ上）。
6、 收集客户意见和要求，及时反馈交接到相关部门。
7、 接听并记录客户电话，知会相关业务人员或部门。
8、 根据业务需求和业务员要求，制作每周计划（包括送货、外派、现购等），每天督促并落实配送中心按计划整单，送货后及时登记送货清单。
9、 部分客户的对账及开票。
10、定期整理客户订单，将未到订单数据提交业务员及部门负责人，再根据最终的处理意见和采购交接，跟进并落实。对特殊订单特殊处理。
11、根据客户的中标情况跟踪订单量，了解送货、退货情况。
12、定期统计客户订单到货率，并及时反馈给相关业务人员。
13、到访客户的接待。
14、客户合同等资料整理归档。
15、客服部周、月、年总结。
16、公司及部门安排的其它工作。

任职资格：
1、 教育背景：专科以上学历，图书情报、信息与技术等相关专业优先。
2、 工作经验：熟悉图书管理软件，了解图书行业流程者优先。
3、 相关技能：熟练操作办公软件和办公自动化设备，了解统计软件的使用。
4、 综合素质：良好的沟通、组织、计划、协调、应变能力，责任心强。 举报 分享

 广东大音文化发展有限公司，于1996 年在广东省文化厅、广东省图书馆学会、《图书馆论坛》杂志的指导与支持下成立，是为各大中专院校图书馆、中小学图书馆、公共图书馆、单位团体图书馆（室）等提供图书配送及图书数据加工服务的专业机构。

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