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客服专员/助理

广东硕美科科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-18
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

职位描述:
一、工作职责:
1、代理商咨询与投诉的受理;
2、受理代理商返回的售后品的处理,包括返货清单核对、确认、检测结果与客户沟通等;
3、跟进代理商的维修进度,及返品发还代理商;
4、总部客户服务部新政策、新流程、新通知的下发;
5、代理商订购物料相关事宜的处理;
6、保持与各相关部门的良好顺畅沟通。

二、任职资格:
1、普通话流利,沟通能力强;
2、有一年以上售后客服工作经验优先;
3、工作态度良好,服务意识强;
4、能熟练使用常用的办公软件,如EXCEL、WORD等。

三、薪资福利:
1.工作时间:周一至五上午09:00-12:00,下午13:00-18:00;
2.带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、年假等;
3.福利待遇:具竞争力的薪酬+丰厚提成/绩效、五险、全勤奖、年底奖金;
4.节假贺礼:重大节日礼品/礼金;
5.公司活动:定期组织文体活动、聚餐活动;
6.企业培训:新员工入职培训、部门培训、职能培训;
7.职业发展:健全的职位晋升通道、广阔的职业发展平台。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

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公司介绍

 硕美科SOMIC创立于1999年,集团总部位于广州市天河CBD商业中心,生产基地位于广东东莞,自创立以来立足中国,坚持创新,致力于数字化娱乐产业,旨在为每一个人在全球数字化娱乐新体验中寻找更多快乐。作为新型互联网+高新科技企业,硕美科承载着国产耳机向国际化跨越的梦想,经过数十年的发展,已成为国内耳机领域、数字化娱乐行业无可争议的品牌,业务覆盖游戏外设、游戏平台、数字化娱乐、智能穿戴等,无论规模还是市场占有率都领先其他竞争对手。
    在互联网+时代的大潮下,硕美科启动互联网+职能双战略,全面布局智能软硬件及VR软硬件,建立了产品+服务的新商业模式,其中新组建的互联网应用及服务业务群,围绕用户提供了产品创新体验、粉丝互动设计、智能产品研发、电商大联盟购物及游戏软件增值服务等一站式方案,使大数据的强大力量为高度定制化的用户数字化娱乐体验服务,让快乐与众不同。

薪资福利:
1.工作时间:周一至周五,周末双休;

2.带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、超长年假等;

3.福利待遇:具竞争力的薪酬+丰厚提成/绩效、五险、年底奖金;

4.节假贺礼:重大节日礼品/礼金;

5.公司活动:定期组织文体活动、聚餐活动,每周三下午茶;

6.企业培训:新员工入职培训、部门培训、职能培训;

7.职业发展:健全的职位晋升通道、广阔的职业发展平台。

联系方式

  • 公司地址:地址:span天河区天河路490号壬丰大厦东厅3501