广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、快件查询：处理客户关于进出港件的查询并记录客户反馈的问题；
3、问题件处理：对未派送成功的进出港件及时登记并通知正确网点；
4、处理投诉：客户投诉、总部投诉、邮政投诉，及时登记并反馈；
5、快件扫描：到件扫描、派件扫描。
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
8、处理公司内部的数据及文件；
9、熟悉公司系统的操作；
10、定期参加公司安排的培训，提高自身的专业知识。

任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、学习能力强，热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早上8：30-晚上18:00，午休一个半小时，上班时间包括培训时间
福利待遇：
2、享有完善的奖励制度；
3、工作时间：实行轮班制度；
4、提供免费高标准专业培训，广阔的行业前景发展机会；
5、薪酬待遇：基本工资3500元+奖金+提成+升职； 举报 分享

国内一线快递品牌属下加盟站点。
负责广州市海珠区东部区域的经营，公司业务以快递为主，供应链、快运、云仓等一系列业务为补充，形成一个综合物流生态链，具有较大的发展空间。