广州招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、接待消费者中心各相关咨询平台上(可根据个人兴趣和特长灵活分配)消费者的咨询，解决消费者的疑问；
2、总结工作中问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
4、定期或不定期进行客户回访，维护客户关系。

【任职资格】：
1、大专及以上学历，专业不限（接受应届生/实习生）有客服经验者可放宽学历至高中、中专；
2、具有良好的服务意识，工作有耐心.责任心；
3、普通话标准，具有良好的沟通表达能力.应变能力和团队协调能力；
4、熟悉常规办公软件，打字速度快，不低于50字/分钟；
5、能适应日常轮班和周末节假日轮班；
6、有在线客服经验，有丰富网购经验优先。

【薪资福利】
①薪酬范围4-5k，基本工资+绩效奖金模式；
②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；


【发展通道】
纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管/主任
横向发展：消费者服务中心、电商中心其它相关岗位，如客服培训岗、电商运营岗等

【上班时间】：（常规班次为主）
轮班：8:30-17:30；15:30-23:30； 举报 分享

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