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客服文员

广州市圆昊运输代理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-10-07
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、及时查看内网信息,在规定时间内通知到相关人员;
2、规范接听电话,并作好记录;
3、客户下单接单处理及登记;
4、及时上报问题件,对业务员上报的问题件及时上报、查询、回复、核实,作好记录;
5、业务受理安排收取件,及时将客户取件电话通知到业务员;
6、规范查询快件,熟练使用金刚系统,根据查询结果,及时回复客户或说明原因;
7、认真进行投诉处理,冷静、耐心接听客户投诉,做好记录,约定时间,回复客户;
8、遗失处理、与客户协商理赔;
9、定期自觉对上级进行工作汇报,认真填写工作日志;
10、完成领导交办的其他工作。
薪资待遇
1、新人试用期工资为2500元;
2、试用期为1-2个月(可申请提前转正);
3、公司免费提供工作餐、集体宿舍(水电费分摊)。
联系电话:020-36499767

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服、文员、 包吃包住

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公司介绍

    广州市圆昊运输代理有限公司成立于2000年,前身广州环宇达国际物流有限公司于2010年更名为圆昊运输代理有限公司,一直以优质服务为核心,在世界各地有多家清关及运输代理。
   公司成立以来,一直致力于 国际空运,和国际快递 ,一直以优秀的服务处理去各个地方的国际空运, 国际快递和散货拼箱海运工作。2006年起公司开始代理圆通速递,成立圆通速递荔湾火车站分公司。
   现主要提供以下服务:
   圆通速递;
   国际专线服务(广州至日本,广州至迪拜,广州至南非,广州至新加坡,广州至马来西亚);
   国际空运,国际快递(代理DHL、 UPS、TNT、 EMS和FEDEX,);
   海运散货拼箱等服务。
我司的目标是为客户提供专业、可靠的国际、国内快递、空运一条龙的物流服务,与客户共同成长!
  
附:圆通速递介绍
  圆通速递有限公司创建于2000年5月28日,现已经跨越式发展成为中国快递行业领导品牌之一,公司现拥有8大管理区、65个转运中心,遍布全国的6000余配送网点,10万余名员工,直接服务国内1600余个城市,航空运输机场达70余个,覆盖200多个城市,是国内大型知名民族快递品牌企业之一,广州火车站分公司由我司(圆昊货物运输代理有限公司)组成。
    

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市白云区同德围田心村富新大厦一楼(同德公园对面)(乘车路线:832、228、179、729、543到同德乡站下,往壹加壹广场方向,壹加壹广场左侧直入(同德公园对面)