广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过淘宝旺旺、微信公众平台等途径在各类电子商务平台上接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和熟练的销售技巧解答疑问促成交易，获取订单。
2、 负责答复、跟进及反馈客户咨询。熟练操作各类电子店铺后台进行订单处理、及时准确修改备注，积极跟进客户的订单生成、发货、物流状态，并有效跟踪处理发出货物的质量问题；
3、 紧密跟进售后状况：积极反馈处理客户提出的问题、中差评、退换货和投诉处理等。
5、 经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
6、 对于各种最新的推广活动和优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
7、 整理、归纳各类平台的工作数据和客户反馈意见；
8、 完成主管布置的其他工作要求。

任职要求：
1、 熟练操作QQ，旺旺、微信等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上；
2、 理解与沟通能力强，头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，工作耐心细致。
3、 较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；
4、 学习能力强，有吃苦耐劳的精神，需要热爱客服工作。
5、 有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受较好的工作压力。
6、 心思细腻，做事认真， 工作方面很少失误， 真正做到脚踏实地。
7、 熟悉淘宝企业店铺、微信公众平台、微商城和阿里巴巴后台操作，熟悉淘宝各项规则，能独立处理网店日常流程者优先。
8、 拥有团队合作精神。
9、 有淘宝店铺客服经验优先。 举报 分享

加得食品有限公司广州分公司，建立于2002年，是一家集研发，生产，销售为一体的综合性食品企业，提供安全，健康，天然，创新的食品原配料来提高人们生活，秉承高效，优质，诚信，专业，创新的原则，积极创新，为客户提供优质的食品配料及***的解决方案，为客户的产品带来快速的市场增长和附加值。2016年，为了满足广大消费者的直接需求，加得美正式建立网销零售产品电子商务平台，传承13年来的经营理念与丰富的运营经验，精选全球优质食材，为国内消费者提供优质的商品及放心的服务。 福利介绍与员工发展：：
1、按照国家规定购买社会保险和公积金
2、提供午餐补贴及每日水果。
3、按照国家规定，员工享有年假及其他假期;
5、享有每年的员工旅游活动;
6、享有公司政策的其它福利制度。
7. 公司提供良好的培训，使员工成长，发展平台很大！8.提供地铁口上下班接驳车