广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
2、负责团队的日常管理和协调工作，带领团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，并定期向上级汇报团队管理情况。
3、带领团队完成销售业绩，负责销售目标的分解和落实，同时配合店铺活动做针对性的客服辅助销售计划，协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施。
4、负责客服团队的培训管理及考核工作，定期组织召开客服例会，制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、收集客户信息,妥善处理客户的建议和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议，并负责汇总、整理和分析客服工作日报表，全方位优化客服服务质量
6、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、短信、QQ群等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度。
7、认同公司的企业文化，并能把企业文化融入到店铺和产品的宣传推广当中；
8、完成上级临时分配的工作任务。
 
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上天猫、淘宝客服经验，其中1年以上客服主管经验；
2、具备较强的执行力和领导力，品德好，表达沟通能力强，热爱电子商务，有较强的团队协作能力。
3、精通天猫、淘宝、支付宝的平台规则和操作流程，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式并能独立高效地管理团队，具有强烈的责任心和事业心。 举报 分享

        广州德宇祥公司成立于2008年，旗下TANBOGE/添波奇品牌是中国高端知名的健身服和泳装品牌之一，目标销售对象为25-35岁的时尚女性，TANBOGE/添波奇旗下拥有100多人的专业时尚设计营销团队，并在俄罗斯拥有分公司，产品以“款式多，更新快”而迅速赢得国内外时尚女性消费者的青睐。2012年，公司发展战略重点转向国内市场，同年天猫商城“添波奇运动户外旗舰店”和京东商城“TANBOGE/添波奇"成立，目前天猫户外运动类目销售排名前100名，且不断提升，2013年微信公众号“TANBOGE2003”正式开通。
        TANBOGE/添波奇秉承“原创设计师品牌”品牌理念，“优雅，简洁，自然”的品牌风格，加入最新的全球流行趋势作为创意灵感，集最时尚流行的元素、优质的面料、精湛的做工于一体，使TANBOGE/添波奇品牌永远站在时尚的最前线。
        公司秉承”敬天爱人、动机至善”的文化理念，为员工营造良好的工作氛围，公司每周提供免费的下午茶水果，员工生日福利，每年1次以上的旅游机会，年底提供丰厚的年终抽奖等。
我们立志打造中国最优秀的运动服饰品牌，诚邀有志之士加盟，共创美好未来！！