广州招聘

职位描述：
电商平台客服
【岗位职责】
1、通过电话、电商、微信微博、百度等平台解答消费者疑问，跟进解决消费者相关问题；
2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；
3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；
4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限；
2、良好的服务意识，工作有耐心、责任心；
3、沟通表达流利，逻辑条理清晰；
4、较强的思考、理解能力及问题解决能力；
5、能适应三班倒和轮休制，乐于接受销售性质的客服工作；
6、有客服经验者或优秀应届毕业生优先。

【薪资福利】
①薪酬范围4000-5000，基本工资+绩效奖金模式；
②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；
由于客服三班倒性质，要求员工最好住宿，方便中班、夜班接送到宿舍，我司无班车接送到市区。

【发展通道】
纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管/主任
横向发展：消费者服务中心、电商中心其它相关岗位，如客服培训岗、电商运营岗等

【上班时间】：（常规班次为主）
3班倒：8:30-17:30；15:30-23:30；0:30-7:30（通宵班每2个月轮1次，每轮只有2次）

【上班地点】：广州市黄埔区云埔工业区埔南路（有上下班班车往返于宿舍和办公区） 举报 分享

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