广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对网络客服或客户关系维护工作进行分配，优化流程，监督考察；
2、负责培训新入职人员所有相关客户关系维护工作；
3、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度；
4、做好对接协调工作，定期汇报、反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议；
5、制定工作流程、制度及团队管理；
6、完善客户问题反馈及解决流程；优化高端客戶服务质量；
7、完成上级领导交办的其它任务。

任职要求：
1、大专以上学历，五年以上客服工作经验，其中至少一年以上主管工作经验；有互联网电商或金融行业经验者更佳;
2、具有良好的沟通、协调、组织、语言表达能力；
3、具责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、较强的协调能力，能独立处理紧急问题，有客户投诉处理经验；
5、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练 ；
6、 具有发现问题，分析及解决能力，良好的抗压性及耐性；
7、 熟悉客户管理及客户服务知识，具有高度的责任感、较强的服务意识、市场意识。

福利奖金：月度奖金+季度奖金+年终奖金（国外旅行））（团队活动） 举报 分享

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