广州招聘

职位描述：
1、业独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；
6、对品牌在天猫、京东等电商平台开设的店铺提供客服服务；
7、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
8、客户受理和订单的协助处理；
9、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
10、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者（母婴类和化妆品类）优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

薪资条件：
1.富有竞争力的薪资；
2.实行五天工作制，每天工作7.5小时、享受国家法定节假日；
3.每年不少于两次的团队旅游；
4.不定期组织活动（员工生日party、健身、聚餐、K歌…）；
5.公司免费提供咖啡、茶给员工随时享用，平均两个星期会有一次下午茶文化。

工作地址：
荔湾区西增路63号原创元素创意园B15 举报 分享

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