售后服务经理
广州市龙星行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2013-09-11
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:4S店经理/维修站经理 售前/售后技术支持经理
职位描述
入职条件:
1、 具备5年以上汽车行业工作经验,具备3年以上售后服务领域管理工作经验。
2、具备良好的英语口语及写作能力, 具备良好的微软Office软件操作能力。
3、具备基础的工程学知识,完备的商业管理知识,包括市场知识和财务控制知识。
4、具备完备的梅赛德斯-奔驰产品知识。
5、其他通用能力: 客户导向意识、领导力及人员管理能力、 沟通能力、人际交往能力。
工作职责:
1、 协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划,提供业务预算;
2、明确市场划分,开发售后服务市场计划;
3、 开发、维护持续提升客户满意度的体系, 处理升级的客户投诉,在正式场合代表售后服务部;
4、监督车间、配件站和接待室运营,在需要时提供指导,查阅质检主管提交的质量控制报告;
5、通过目标设立和结果监督来管理下属绩效,根据下属能力和经销商需求情况,发展、激励下属;
6、 确定培训需求并保证培训的顺利完成,持续向下属提供指导、支持和反馈。
公司介绍
广州市龙星行汽车销售服务有限公司隶属中国龙星行控股有限公司,按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建,是一家北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司授权经营的奔驰4S店,也是广州***北京梅赛德斯-奔驰MAR2020升级店。公司是专为奔驰用户提供“整车销售、售后服务、汽车零配件和信息反馈”为一体的销售及服务中心。
公司成立于2004年,地处广州市海珠区新滘东路,占地一万平方米,背靠琶洲会展中心,面向广州大学城,紧邻科韵路、广州大道、华南快速干线和环城高速路,地理位置优越,交通便利。
公司拥有现化设计理念的2020销售展厅,销售品牌包括进口奔驰、国产奔驰、AMG、迈巴赫、SMART、腾势、EQ、星睿二手车;维修车间配备有世界一流的汽车检测维修仪器设备,拥有45个维修工位,能够高效率地为客户提供最优质的奔驰汽车销售售后服务。
公司营运以来,已经获得多项荣誉:海珠区政府总部重点企业、A级纳税人、销售客户满意度华南区表现极佳经销商、售后客户满意度华南区表现极佳经销商、广州市劳动关系AAA级和谐企业等等。
广州龙星行以“惟有更好”的品牌理念,为顾客提供创新的个性化服务,严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位、高质量服务,将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户,最终实现我们“高员工满意度、高销售客户满意度、高售后客户满意度”的愿景,将龙星行建设成为中国最成功的汽车品牌集团公司。
公司福利:
1、入职即购买七险一金(社保+住房公积金),购买意外保险;
2、包工作餐(早、午餐);
3、公司接送班车;
4、完善的培训机制,帮助员工不断成长;
5、员工生日聚会,丰富多彩的员工活动;
6、每年一次免费员工旅游、优秀员工旅游;
7、每年一次免费员工体检;
8、带薪年假、年终奖、高温津贴、工龄补贴;
9、丰富的文体活动:如每周开展瑜伽、羽毛球、篮球员工活动;
10、各种节日福利;
11、工作表现突出者,更有机会入户广州;
12、公司有党支部、工会、团支部,给予员工入党机会&丰富的党员活动。
公司成立于2004年,地处广州市海珠区新滘东路,占地一万平方米,背靠琶洲会展中心,面向广州大学城,紧邻科韵路、广州大道、华南快速干线和环城高速路,地理位置优越,交通便利。
公司拥有现化设计理念的2020销售展厅,销售品牌包括进口奔驰、国产奔驰、AMG、迈巴赫、SMART、腾势、EQ、星睿二手车;维修车间配备有世界一流的汽车检测维修仪器设备,拥有45个维修工位,能够高效率地为客户提供最优质的奔驰汽车销售售后服务。
公司营运以来,已经获得多项荣誉:海珠区政府总部重点企业、A级纳税人、销售客户满意度华南区表现极佳经销商、售后客户满意度华南区表现极佳经销商、广州市劳动关系AAA级和谐企业等等。
广州龙星行以“惟有更好”的品牌理念,为顾客提供创新的个性化服务,严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位、高质量服务,将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户,最终实现我们“高员工满意度、高销售客户满意度、高售后客户满意度”的愿景,将龙星行建设成为中国最成功的汽车品牌集团公司。
公司福利:
1、入职即购买七险一金(社保+住房公积金),购买意外保险;
2、包工作餐(早、午餐);
3、公司接送班车;
4、完善的培训机制,帮助员工不断成长;
5、员工生日聚会,丰富多彩的员工活动;
6、每年一次免费员工旅游、优秀员工旅游;
7、每年一次免费员工体检;
8、带薪年假、年终奖、高温津贴、工龄补贴;
9、丰富的文体活动:如每周开展瑜伽、羽毛球、篮球员工活动;
10、各种节日福利;
11、工作表现突出者,更有机会入户广州;
12、公司有党支部、工会、团支部,给予员工入党机会&丰富的党员活动。
联系方式
- Email:255667@qq.com
- 公司地址:广州市海珠区新滘东路611号
- 电话:15013102491