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商城客服专员

广州市伏羲计算机系统工程有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-08-14
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述


工作职责:
·学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则
·解决买家产品及交易的各类问题,降低交易纠纷率与退换货率,提高好评率
·帮助买家联系快递公司进行查件与催件
·负责对各个退换货交易进行跟进和备注
·为买家提供良好的购物氛围,并提高成交转换率
·准确记录买家的特殊要求,并负责跟进协调
·对各类常见售后问题进行总结与反馈


任职要求:
·反应及时(反应快、训练有素)
·热情亲切(赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚)
·了解需求(细心、耐心、有问必答、准确、找话题)
·专业销售(自信、随需应变、舒服)
·主动推荐和关联销售
·建立信任(建立好感)
·打字速度快,有经验者优先

公司介绍

伏羲是一家专注于时尚行业领域,为客户提供网上商城运营、网络渠道、网络营销、软件研发等电子商务外包服务的整体电子商务解决方案及服务提供商。业务定位主要覆盖时尚行业旗下的:女装、男装、童装、运动、鞋类、家纺等几个方面。

我们关注生活,期盼每个24小时之余生活的微妙改变;
我们拥有创意梦想,都是拥有不同行业的背景经历的年轻人;
我们崇信技术的力量, 是互联网的忠实信徒;
我们打造精致的小团队,每一个人都能拥有自我价值的实现;
我们坚持高效的工作节奏,也喜欢活泼的工作氛围;
我们挚爱一份充斥乐趣的事业,而不仅是一份朝九晚五的工作;
我们热爱我们的用户,对用户的喜怒哀乐感同身受;
我们真诚邀请您加入,成为我们的朋友,一起见证团队的成长。

在快速成长的团队里,你将承担重任,你将获得别人求之不得的锻炼机会。加入团队里的每个人都有机会获得期权,个人价值和公司价值一同成长,我们一同努力向前。你的选择与付出,将会获得无比丰厚的回报。

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