广州招聘

主要职责：

1.以客为尊，通过高效率，优质及一站式的电话客户服务处理外籍客人查询及投诉；

2.与客人建立及保持良好的关系，深化公司形象；

3.负责公司产品及月费新安排的电话销售及推广任务；

4.若遇到任何工作疑难，可向直属主管汇报及寻求协助。

职位要求：

1.大专或以上学历；

2.粤语及英语标准流利，大学英语六级或BEC2以上优先；

3.善于与人沟通，具备良好的客户服务意识和团队合作精神；

4.乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；

5.熟悉电脑操作；

6. 轮班轮休工作制（07:00-02:00），每日工作8小时，每周轮休2天，轮值夜班可享轮班津贴及交通津贴。

薪酬福利待遇：

1.公司提供极具竞争力的薪酬；

2.享受五险一金(养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）；

3.享受优于国家规定的带薪年假；

4.享受商业医疗保险、年度体检；

5.公司提供良好的工作环境、带薪的入职和在职培训以及良好的发展和晋升机会。

公司背景：SmarTone是香港首屈一指的无线通讯服务供应商，透过其覆盖全港的4G及3G HSPA+网络，以及可提升上网速度的独家X-celerator 加速引擎，提供话音、多媒体及宽频服务。

SmarTone致力提供超卓的网络表现、独家服务及待你如己、无微不至的客户服务，为客户带来无可比拟及物有所值的体验。

SmarTone深信每个人都可以令每日更美好。这信念推动我们研发无数崭新服务及创新技术，以帮助客户达到目标。当中包括：于2002年在香港推出支援HTML浏览器的多媒体服务，并造就SmarTone于独家服务功能上的领导地位。2006年，SmarTone革新了香港的无线宽频服务，率先推出全球***全网覆盖的1.8Mbps HSPA网络 ，而***随身宽频装置，更使客户可随时随地上网。于2007年与香港中文大学的合作，SmarTone成功研发突破性的云端技术，使客户能在所有3G手机上，即时从互联网获取各种各样不同格式标准的多媒体资讯。这项独家专利技术让SmarTone客户即使其手机不支援Flash技术，也可观赏Flash短片。
SmarTone的门市设计领导市场，持续不断的改进门市设计及风格，为客户提供一个优越的购物体验。本公司亦以对客户的贴心照顾知名，配合无数创新带领市场，不断提升客户的体验。2009年，SmarTone全港推出首部Android平台手机，并配备专为客户而设的***widgets、应用程式及娱乐服务。2017年1月与爱立信成功进行香港***5G技术展示，携手带领本港5G发展，同时共建香港***流动应用创新平台。以上多项创新服务，都展示出我们坚守信念，致力探索，只为让你做到多啲，精采多啲，成就自己多啲。早前，我们研发应用程序，可跨越界限提供至不同手机操作平台的应用程序商店，使其它网络供应商的用户也可享用这些服务,

SmarTone是数码通电讯集团有限公司(*******)的附属公司，后者则为新鸿基地产发展有限公司(*******)的附属公司，两间公司均于香港交易所上市。

广州数码通客户服务有限公司为数码通电讯集团有限公司2004年于广州设立之全资子公司，主要致力向SmarTone用户提供相关的优质客户服务。

广州公司成立至今屡获殊荣，包括：
  广东省***批技术先进型服务企业
  广州服务外包行业协会***届理事会理事单位
  广州市高校毕业生就业见习示范基地
  中国广东十大***外包服务提供商
  中国广东十佳客户服务优质示范单位
  2018年度广州外商投资企业协会优秀会员企业奖

SmarTone 2017年推出全新电讯服务新标准「5S」，因应客户最重要的五大因素：

快（Speed），稳（Stability），顺（Seamlessness），安心（Security）和贴心（Service），厘定电讯服务新标准。

SmarTone「5S」为整体流动网络体验写下新标准：

- 快：透过SmarTone支援高达700Mbps *下载速度的先进4.5G网络，高速浏览网页，观看影片及连接社交网络.SmarTone最近更于香港率先试行LicensedAssisted Access（LAA）技术，下载速度高达800 Mbps。

- 稳：无论何时及何地，网络均表现稳定。

- 顺：流畅地浏览网页及进行网络游戏;播放影片期间没有中断或停顿。

- 安心：ST保护及来电管家保护客户智能手机，免受网络攻击威胁及隔离滋扰来电，令客户安心无忧。

- 贴心：为客户提供一系列超贴心的应用程式及服务，包括在门户为客户提供免费外借流动充电器服务，而「SmarTone爆丸换新」服务亦为客户免费更换损毁的电话屏幕。

SmarTone以严谨及定期的网络表现监控，配合端对端的网络监察平台，深入分析个别客户的整体上网体验，并进行实时网络优化。透过体验质量（Quality of Experience）基准，在繁忙时间于全港热点，以最受欢迎的应用程式如YouTube及Facebook进行定期测试，以确保客户可以快，稳，顺的超卓用户体验。

如成功应聘，我们将为正式员工提供：
专业的带薪培训（专项培训、中国大陆境外培训机会）
良好的晋升发展（内部提升计划、职务轮换机会）
舒适的工作环境（交通便捷、设施先进齐备）
全面的福利体系（五险一金、年度体检、商业医疗保险）
完善的假期组合（每周两天休息、法定假期、带薪年假）
丰富的员工活动（月度生日会、团队建设、春茗等）

如您有意加盟，请将个人简历E-mail至：gzhr@smartone.com （请勿以附件形式发送），或邮寄至广州市东风西路140号东方金融大厦二楼201室 ，邮编号码：510170。请于简历中注明应聘职位及个人邮箱。我们将尽快阅读您的简历，合则约见。一切资料，绝对保密。

交通线路：
A）乘坐B3、B3A、B3B、B3C、12、15、29、52、55、62、80、88、105、114、133、134、196、215、229、238、253、261、268、275、276、283、288A、288、521、527、530、549、552、555路车至东风西路站；

B）乘坐B3、B3A、B3B、2、12、29、38、62、80、105、133、181、186、204、215、229、253、261、276、283、297、518、549、555路车至市少年宫站；

C）乘坐114、181、204、238、239、288、288A、251、297、521、527、552路车至康王北路站；

D）乘坐旅游1号线、旅游2号线、高峰1号线、高峰3号线、17、85、88、104、107、109、125、125A、128、193、233、250、260、286、413路车及地铁1号线至陈家祠站；

E）夜班车可乘坐夜2、3、7、11、18、19、20、21、27、30、31、45路。