广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过千牛/咚咚及其他聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2. 日常订单管理，认真确认客户订单及订购信息，落实客户订单配送，确保数据的准确性；
3. 处理好相关售后的衔接与解释、退换货等工作，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，并定时收集与整理客户需求、意见、建议提交上级；
4. 数据统计：整理、制作客户分析资料、运用EXCEL进行统计销售数据；
5. 能独立解决中评、差评、投诉问题；
6. 定期对淘宝老客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。


任职要求：
1. 高中以上学历，有客服相关经验者的***优先；
2. 熟悉淘宝/京东购物流程,熟练进行订单处理,妥善处理客户问题，达成交易；
3. 熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上；
4. 工作细心负责,积极主动,有团队合作意识；
5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度, 不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力。 举报 分享

公司简介

广州市森旭环保科技有限公司是一家光触媒技术、智能空气净化器等环保产品研发、生产、销售和空气治理为一体的创新型技术解决方案提供商。公司总部设在广州市番禺区番禺大道北555号天安节能科技园15号楼606号，业务覆盖广东、北京、河南、云南、广西等全国多个省市拥有近百个销售网点。
    目前森旭环保已推出有家具板材类专用、纤维纺织类专用、皮革类专用、涂料类专用、室内空气净化器等多款针对性强、应用方便的环保产品。产品涉及应用领域广泛，适合居室、办公楼、酒店、学校、医院、汽车等室内场所的空气污染治理。
    多年来，森旭环保秉承“光触媒专家”的定位思想，致力于空气污染危害防范与健康家居装修观念的推广和教育，积极研发光触媒相关产品改善室内及车内环境，同时举办各类公益演讲。在治理实践中，森旭环保光触媒的系列产品和治理施工服务，赢得了市场和用户的信赖和赞誉，业已成为国内光触媒行业的领军者，现正向“光触媒***”的目标奋进。
    公司在全国建立各省分公司，确保更好、更快的为广大消费者服务。同时希望广大消费者对我公司的产品质量和服务进行监督，并提出宝贵意见。您的建议将是我公司提升和前进的动力。