广州招聘

客服要求必须会讲白话，声音甜美，客服经理需要至少有3年以上管理经验

上6休1，轮休制，不一定休在周六周日。

岗位职责

1、负责客服部门团队的组建、培训、评估、指导及日常管理工作；
2、制定客户服务规范、客服工作流程、绩效衡量标准；
3、设计并优化客户服务各种流程，并坚定的执行下去；
4、及时处理商家的投诉和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、负责客户热线接听与投诉处理的统计、分析；
6、抓好客户档案资料管理工作；
7、与公司部门的沟通协调配合；
8、完成公司交办的其他工作。

职位要求：
1、25岁以上，专科以上学历，客服岗位工作3年以上，不合条件者勿投简历；
2、具有一年以上大、中型网络公司客服管理工作经验者优先考虑;
3、良好的沟通技巧，理解能力强，具备一定的分析和判断力；
4、有很好的组织、协调能力，有团队建设及管理经验；
5、目标明确，对工作热情投入，具有创新精神；
6、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强；
7、具备良好的语言表达能力、协调沟通能力、谈判能力，有良好的服务意识和团队精神
8、高度的责任心和凝聚力，亲和力强，有耐心，有良好的执行力；

*公司员工福利 = 基本工资 + 奖金 + 补贴 + 绩效奖励 + 晋升机会 上6休1.

附近站点：地铁、公交车站：燕塘站

地铁3号线燕塘站C出口即是。燕侨大厦30楼3008室。

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联系人：孟小姐

电话020-28943001，或加QQ76724980详询，符合以上条件者也可于周一至周五14:00--18:00直接持简历前来面试

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