广州招聘

岗位职责：

1. 通过网络销售工具接待买家的咨询，使有意向的客户达成交易。

2. 熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。

3. 了解客户的需求，正确的描述产品的特点。

4. 根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和产品，促使达成交易。

5. 准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或上级领导。

6. 设身处地的考虑客户咨询的需求，对客户的询问第一时间作出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每位客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。

7. 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。

8. 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、QQ群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度。

9. 严谨的工作作风，正确工作流程，高度的责任心，避免因个人情绪给公司造成损失。

10. 对网店客户进行日常跟踪回访，对客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控并提高服务质量。

任职要求：
1. 大专或以上学历，年龄18-28，女士优先。
2. 熟悉淘宝购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，熟练进行订单处理，妥善处理客户问题。
3. 熟练操作office办公软件，打字速度50字/分以上，较强的计算机操作能力，快速的自学能力。
4. 喜欢并且有心投入电子商务行业，工作细心负责，积极主动，能吃苦耐劳，性格开朗，善于与人交往，有优秀的团队合作意识。
5. 脾气好，有耐心，思维敏捷，普通话标准，口齿清晰，任何情况下都要保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。

6. 必须能长期稳定，想短暂做几个月过渡的勿扰。

     广州天策投资管理有限公司主营投资管理、电子商务、网上购物、教育、培训、保健休闲，公司自创立以来，视“自我实现”为发展原动力，始终“以人为本”，为员工提供了广阔的发展空间。多年来，公司一直坚持顾客至上，服务第一，坚持公司的竞争力就是员工竞争力的理念，兼顾顾客、员工、公司三者的利益，为公司健康、持续、稳定的发展打下了坚实的基础。


     公司秉承“用人唯贤、人才第一”的用人原则，并致力于不断拓展和再创新，力求将公司发展为多元化、品牌化的现代企业。


    大鹏一日同风起，扶摇直上九万里，广州天策致力于为有理想、有抱负、勇于挑战的优秀人才提供多元化、广阔的发展平台。为建立既有拼搏精神，又有高超的职业技能的发展团队，现诚聘有识之士共谋发展！


    注：有意者可将应聘职位、个人简历、薪资要求等相关资料Email至公司邮箱，符合条件者我们将在一周内安排面试（条件不符者勿投简历，非约勿访！）


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