广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责带领客服团队为客户提供满意在线咨询服务；
2、负责客服团队日常管理及监督，灵活妥善处理客户的投诉、异议和紧急事件；
3、负责每日订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；
4、负责客服团队的团队建设工作，参与团队人员的培训和考核；
5、制定客户服务规范和制度，建立客服工作计划，以用户体验高于一切为目标，提出优化、解决方案；

任职资格：
1. 3-5年微商、电商客服工作经验，其中1年以上客服团队管理经验；
2. 有保健品行业客服工作经验优先 ；
3. 普通话标准、谈吐清晰、亲和力强、措辞得体，熟悉常规客服话术、具备客服沟通技巧；
4. 有一定电话沟通技巧和应变能力，反应灵敏，善于引导用户； 举报 分享

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耘嘉科技是集保健品、生物制品、食品的科研、开发、化妆品生产销售为一体的现代化高科技企业。耘嘉人坚持“品质、良心、智慧浇铸品牌，科技推动健康”遵守“有耕耘就有收获，有收获就有嘉奖”的发展理念，以“增强国人体质，提升人类健康”为企业使命，争创健康美丽产业龙头。
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